Nå kan rådgivere logge inn som kunde i Oppgavebehandleren

av | des 6, 2023 | Skriv ut

Etter ønske fra flere rådgivere, er det kommet på plass mulighet for at dere som rådgivere kan logge inn som en av deres kunder i BevarHMS Oppgavebehandler. Dette kan benyttes både til opplæring og support. Dere ser det samme som kunden gjør og kan behandle saker på vegne av kunde. Ved behandling av saker vil ditt navn – ikke kundes, bli stående i historikken. For å få registrert denne rettigheten ta kontakt med oss via support@bevarhms.no eller ragnhild@hms1.no.

Veiledning i PDF: Logge inn som kunde

 

Slik går du frem

1. Ta kontakt med oss via support@bevarhms.no eller ragnhild@hms1.no for å få tidelt denne rettigheten til deg som rådgiver.

2. Logg inn som deg selv i Oppgavebehandler (http://oppgavebehandler.bevarhms.no / http://oppgavebehandler.no)

3. Når du har fått tilbakemelding av oss på at du har fått tildelt den nye rettigheten, trykk på «Torso» i toppbanner (1).

 

4. Velg raden «Logg inn som kunde» og velg aktuell kunde (1). Du kan søke kunden frem både med å legge inn mobilnummer og navn.

 

5. Når du har valgt kunde – trykk på lenken (1) under søkefeltet «Logg inn som valgte kunde». Du sendes da til siden «Mine frister» og vil se sakene til din kunde.

Du vil se hvilken kunde du er innlogget som i toppbanneret. (3) Vær oppmerksom på at dersom du hjelper med å behandle din kundes saker, så vil ditt navn registreres i Historikk når det legges inn kommentarer, dersom en sak avsluttes et.

Når du er ferdig med å være innlogget som din kunde, gå tilbake til «Torso» og velg (2) «Nullstill og vis mine frister»