Utsending av SMS og e-post
Her gis det oversikt over tidspunkter for når SMS- og e-postutsendinger skjer i løpet av døgnet. Programmet tar hensyn til utsendelse av SMS på kveldstid og i helger.
SMS-utsending
Brukeraktiverte varsler
Alle SMS-meldinger som er generert av bruker i forbindelse med aktiviteter eller avvik/tiltak blir:
-
- direkte sendt ut til mottaker i tidsrommet 09:00-21:00.
- lagt på vent når melding blir generert i tidsrommet 21:00-09:00 og først sendt kl. 09:00 morgenen etter, gjelder alle dager også i helger.
Dette gjelder ved godkjenning av nye saker (status endres fra Ny sak til Åpen), endring av ansvarlig for utførelse eller tidsfrist for saker med status Åpen.
Systemaktiverte varsler
Automatiske varsler for aktiviteter og avvik/tiltak blir sendt ut i tidsrommet 12:00-13:00 på arbeidsdager, akkumulerte varsel i helg blir sendt mandag.
Brukeraktiverte meldinger
Utsendelse av SMS i relasjon til ny bruker og glemt passord blir alltid sendt direkte til bruker uavhengig av tidspunkt på døgnet eller ukedag.
E-postutsending
Utsendelse av e-post blir alltid utført umiddelbart uten forsinkelse.